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Es stimmt nicht,

dass alles teurer wird ...

man muss nur einmal versuchen,

etwas zu verkaufen.

Robert Lembke

 

Kundengespräche erfolgreich führen

Kundengespräche erfolgreich führen 1

Kundengespräche erfolgreich führen 2

 

Kundengespräche erfolgreich führen 1

 

Zielgruppe:

MitarbeiterInnen im Vertrieb/Verkauf

Ziele:

Persönliche Potentiale aktivieren und stärken, Kundengespräche zielorientiert führen, Überzeugungskraft steigern, Sicherheit gewinnen, als konstruktiver Partner erfolgreich auftreten.

Inhalte:

Gesprächsplanung und -vorbereitung

  • Ziele und Strategien

Gesprächsführung

  • Kontaktaufnahme

  • Fragetechnik

  • Argumentation

  • Einwandbehandlung

  • (Gesprächs-)Abschluss

Psychologie des Kundengesprächs

  • Beobachten und Wahrnehmen 

  • Aktives Zuhören und Feedback geben

  • Konfliktbehandlung

Details:

auf Anfrage

 

 

Kundengespräche erfolgreich führen 2

 

Zielgruppe:

MitarbeiterInnen im Vertrieb/Verkauf die am Seminar „Kundengespräche erfolgreich führen 1” teilgenommen haben oder vergleichbare Kenntnisse

Ziele:

Die Ausrichtung auf Kundenorientierung und Kundenzufriedenheit als Garanten des kurz- und langfristigen Verkaufserfolgs. 

Inhalte:

Die neuen Aufgaben des Vertriebsprofis

  • Kennzeichen eines Käufermarktes

  • Zielgruppen- und Nischenmarketing

  • Teamselling

  • Cross Selling und Beziehungsmanagement

Der Verkaufszyklus

  • Die 12 Schritte des Verkaufszyklus

  • Vom Erstkontakt zum Auftrag

  • Kundenentwicklung

Neukundenakquisition und Einkaufzyklus

  • Erfolgsrezepte zur Neukundengewinnung 

  • Die Interessenten-Pipe-Line

  • Einkaufszyklus contra Verkaufszyklus

  • Den Käufer zum Partner machen

Details:

auf Anfrage

Kontakt


Tel. : +49 (0)581 - 3 89 39 70
Fax : +49 (0)581 - 3 89 39 79
e-Mail :
info@hans-lerch.de  

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Hans H. Lerch
Innovatives Training & HR-Marketing


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