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Die Kunst des Briefeschreibens

ist nichts anderes als die Kunst,

die Arme zu verlängern.

Denis Diderot

 

(Behörden-)Briefe bürgernah formulieren

Zielgruppe:

MitarbeiterInnen, die im Rahmen ihrer Aufgaben häufig Texte, Briefe, Berichte und Protokolle erstellen

Ziele:

Sachinformationen und kunden-/bürgerorientierte Informationen lesefreundlich und aktivierend formulieren.

Schriftlich Überzeugen, sprachliches Geschick und psychologisches Gespür entwickeln.

Inhalte:

  • Leitfaden zur bürgernahen Verwaltungssprache

  • Verständlich schreiben 

  • Bürgernah und freundlich formulieren

  • (Mehr) Service zeigen

  • Texte gliedern und ordnen

  • Beispieltexte aus der Praxis

Details:

auf Anfrage

Kontakt


Tel. : +49 (0)581 - 3 89 39 70
Fax : +49 (0)581 - 3 89 39 79
e-Mail :
info@hans-lerch.de  

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Hans H. Lerch
Innovatives Training & HR-Marketing


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