Email  Home  Impressum  Sitemap  Home  Home

 
Der alte Arzt spricht lateinisch, der junge Arzt englisch.

Der gute Arzt spricht die Sprache des Patienten.

Ursula Lehr

 

Aktive Kommunikation im (Arzt-/Klinik-) Praxisbetrieb

Wie kann ich mich - durch eine aktive Kommunikation mit meinen Patienten - als Dienstleister besser im Markt aufstellen? Wie kann ich neue und zufriedene Kunden (Patienten) gewinnen? Wie kann ich durch aktive Kommunikation den wirtschaftlichen Erfolg der Praxis (Klinik) erhöhen?

  • Verändern Sie Ihre "klassische" Praxis (Klinik) zum modernen & kundenorientierten

    Dienstleistungsunternehmen.

  • Verstehen Sie den Patienten als informierten Kunden, der kompetent, verständlich, höflich und

    umfangreich informiert, beraten und betreut werden will.

  • Patienten- und Bedarfsorientierung wirken sich positiv auf den Gesamteindruck Ihrer Praxis (Klinik) aus.

  • Nutzen Sie "Mund-zu-Mund-Empfehlungen".

  • Aktivieren Sie "Selbstzahler" durch kundengerechte Gesundheitsleistungen.

Zielgruppe:

Ärzte und MitarbeiterInnen im Praxisbetrieb

Ziele:

Persönliche Potentiale aktivieren und stärken, Kunden-/Patientengespräche zielorientiert führen, Überzeugungskraft steigern, Sicherheit gewinnen, als konstruktiver Partner kompetent auftreten.

Inhalte:

  • Gesprächsplanung und -vorbereitung

    • Ziele und Strategien

  • Gesprächsführung

    • Kontaktaufnahme

    • Fragetechnik

    • Argumentation

    • Einwandbehandlung

    • (Gesprächs-)Abschluss

     

  • Psychologie des Patienten-/Kundengesprächs

    • Beobachten und Wahrnehmen 

    • Aktives Zuhören und verständliches Feedback geben

    • Konfliktbehandlung

Details:

auf Anfrage

Kontakt


Tel. : +49 (0)581 - 3 89 39 70
Fax : +49 (0)581 - 3 89 39 79
e-Mail :
info@hans-lerch.de  

Seminar-/Coachinganfrage ...
 

World Wide Web


www.hans-lerch.de

Sitemap (www.hans-lerch.de)

 

Impressum und mehr


Impressum

Haftungshinweis/-ausschluss

Schutzrecht

Datenschutz

Links/Partner

Downloads

AGBs
 
No Scientology
 

Anschrift


Hans H. Lerch
Innovatives Training & HR-Marketing


Ebstorfer Str. 37A
D-29525 Uelzen

Ihr Weg zu uns ...

 

Home  Up